El futuro del marketing por correo electrónico: tendencias y predicciones para 2020

No se puede exagerar la importancia del marketing por correo electrónico cuando se corre la voz sobre un producto o servicio. Los estudios demuestran que por cada dólar gastado en su campaña de marketing por correo electrónico, puede obtener hasta $ 44 en su ROI. Esto es 44 veces más que otros canales de marketing.

Aunque el marketing por correo electrónico es muy gratificante, descifrarlo no es fácil. El panorama del correo electrónico es dinámico. Por lo tanto, solo los vendedores más flexibles pueden disfrutar de los beneficios del marketing por correo electrónico. Este artículo cubre el futuro del marketing por correo electrónico y las tendencias que debe conocer en 2020.

Pero primero…

¿Por qué debería invertir en marketing por correo electrónico en 2020?

Independientemente de las dificultades que pueda experimentar con su campaña de correo electrónico, eso lo asumes. Aquí hay algunas estadísticas para alentarlo:

  • El 59% de los especialistas en marketing obtienen el mayor ROI de sus campañas de marketing por correo electrónico.
  • Los correos electrónicos influyen en el proceso de toma de decisiones del 59% de los consumidores.
  • El 49% de los clientes no tienen problemas para recibir correos electrónicos de sus marcas favoritas.
  • El 61% de los clientes prefieren ser informados de los productos y servicios por correo electrónico en lugar de otros medios.

Para obtener resultados sorprendentes con sus campañas, debe mantener el dedo en el pulso de la industria. A continuación se presentan las principales tendencias y predicciones que debe conocer para el marketing por correo electrónico en 2020.

Contenido accesible en correo electrónico

El uso de asistentes de voz, altavoces inteligentes y dispositivos inteligentes para consumir contenido en línea solo se generalizará en 2020 y en el futuro a corto plazo. Un informe sugiere que al menos el 55% de los hogares de EE. UU. Tendrá un dispositivo inteligente como Echo o Google Home para 2022. En todo el mundo, el número de usuarios de altavoces inteligentes alcanzará la marca de 250 millones en 2020.

Los expertos en marketing por correo electrónico se están posicionando para este cambio al crear contenido de correo electrónico con accesibilidad , incluida la incorporación de CTA auditivos. El contenido accesible no solo es beneficioso para los propietarios de dispositivos inteligentes.

Los usuarios con impedimentos visuales u otras discapacidades quieren contenido que les resuene en todo momento, incluso cuando consumen correos electrónicos de marketing. Algunos de los elementos que han hecho que los correos electrónicos sean más accesibles incluyen:

HTML semántico
Tablas HTML que pueden ser interpretadas por lectores de pantalla
Texto alternativo para imágenes
Mayor espacio entre líneas
Tamaños de fuente más grandes
Alineación adecuada del texto (reducción en la cantidad de texto alineado al centro)
Clara jerarquía visual en el contenido del correo electrónico
Contenido más corto en general

Contenido generado por el usuario
Hoy, más marcas incluyen aspectos del contenido generado por el usuario (UGC) en sus correos electrónicos. Algunos de los enfoques comunes incluyen solicitar comentarios, hacer preguntas simples o alentar al usuario a enviar diferentes tipos de contenido (incluidas imágenes y videos).

El contenido generado por el usuario en correos electrónicos proporciona un medio excelente para aumentar las tasas de respuesta en campañas. Algunos de los enfoques de UGC también se pueden usar para aumentar la participación en las páginas de destino externas. Sin embargo, es importante optimizar todos los elementos de dichos correos electrónicos para evitar molestar a los usuarios.

Por ejemplo, si fomenta los comentarios pidiéndoles a los usuarios que hagan clic en el ícono del pulgar hacia arriba (o hacia abajo), no los redirija a una página de destino después de la acción. En muchos casos, no procederán a la página. Si el objetivo original era hacer que abrieran esa página, ¡sé sincero al respecto!

Elementos interactivos de correo electrónico

Los correos electrónicos interactivos fomentan la participación del usuario. En 2020, más marcas utilizarán la interactividad más allá del nivel base de entretener a los lectores, alentar los clics y otras formas de interacción dentro del correo electrónico. Algunos ejemplos de elementos de correo electrónico interactivos incluyen encuestas y votaciones, imágenes interactivas o diapositivas de productos que pueden ser controlados por el consumidor, uso de botones animados y CTA, uso del efecto de desplazamiento para resaltar las ofertas de productos y más.

AI y Email Marketing

El tema de la Inteligencia Artificial (IA) incomoda a los especialistas en marketing. Esto es especialmente cierto para los vendedores que solo están familiarizados con los principios de marketing y publicidad tradicionales. Sin embargo, la realidad es que la IA en marketing solo se usa para automatizar partes del proceso, lo que hace que el viaje sea un poco más simple.

La IA se utiliza en el marketing por correo electrónico para encontrar el contenido más relevante para los clientes actuales y futuros y también para garantizar que el contenido alcance los objetivos en el momento más adecuado. Los sistemas de inteligencia artificial funcionan porque utilizan comportamientos pasados ​​para predecir acciones futuras. En lugar de rehuir el marketing basado en inteligencia artificial en 2020 y más allá, véalo como una parte integral del proceso general de marketing.

Con el uso adecuado de la inteligencia artificial en el marketing por correo electrónico, puede reemplazar los sistemas de gestión de campañas que consumen mucho tiempo y al mismo tiempo entregar contenido altamente relevante a sus consumidores. Esto se debe a que el marketing infundido por IA puede desenterrar más datos y garantizar una optimización mejorada entre canales. Cuando la segmentación de su correo electrónico sea más inteligente, disfrutará de una mejor personalización, accesibilidad y rendimiento general.

El uso de AI también significa que las plataformas de marketing por correo electrónico ahora son más capaces de soportar pruebas multivariadas y A / B de calidad. El correo landscape en 2020 mostrará cuán lejos han llegado la automatización y el aprendizaje automático, ¡y solo mejorará!

Primero móvil

Existen toneladas de datos de investigación que respaldan el hecho de que los usuarios consumen más contenido a través de dispositivos móviles que computadoras de escritorio y otros dispositivos. La investigación sobre las tasas de apertura de correo electrónico ha confirmado aún más esta tendencia. Es más probable que sus correos electrónicos se lean en un dispositivo móvil que en una computadora de escritorio. Esto significa que los especialistas en marketing por correo electrónico deben poner más énfasis en poner a los dispositivos móviles en primer lugar en el diseño del contenido del correo electrónico

Desafortunadamente, la optimización móvil no siempre es sencilla. El código HTML detrás de su correo electrónico determina si puede plegarse en un formato que sea visible en dispositivos móviles o no. Sin embargo, hay otras formas de garantizar la optimización móvil, como ajustar el diseño general, la copia, el diseño y las imágenes incrustadas.

Aunque debe agregar todo lo que pueda para fomentar el compromiso o el clic dentro de su copia de correo electrónico, debe aislar los elementos que se pueden eliminar para garantizar una mejor experiencia móvil sin afectar negativamente sus resultados.

La mayoría de los correos electrónicos de marketing están orientados a fomentar los clics en las páginas de productos, blogs o páginas de destino, pero ¿es necesario divulgar toda la información a la vez? Al guardar parte de su contenido para el próximo correo electrónico, puede hacer que sus campañas sean más amigables para dispositivos móviles.

Calidad sobre cantidad

El marketing por correo electrónico en 2020 se trata de alcanzar los lugares correctos con sus mensajes de marketing utilizando la menor cantidad de palabras posible. A medida que se intensifica el enfoque en la accesibilidad y la compatibilidad móvil, los diseños claros y las copias concisas en todo el contenido del correo electrónico son ahora más importantes que nunca.

Más marcas están aumentando sus presupuestos de redacción y diseño para reflejar esta nueva tendencia. Sin embargo, si no tiene el presupuesto, concéntrese en simplificar su contenido primero para mejorar sus posibilidades de obtener todos los beneficios del marketing por correo electrónico.

Historias de marca y autenticidad

Una de las tendencias más poderosas en el marketing por correo electrónico hoy en día es el uso de contenido relevante y mantener un enfoque en el viaje del cliente con cada campaña. A lo largo de 2020 y más allá, el contenido del correo electrónico contará con más historias y mensajes auténticos que el contenido de ventas estándar. Independientemente de su nicho, siempre hay una manera de hacer que su contenido de marketing sea más auténtico.

Con historias de marca de calidad y contenido auténtico, su empresa puede conectarse mejor con su público objetivo. Esto le permitirá mejorar su relación con ellos y, en última instancia, impulsar el compromiso. Los clientes desean conectarse con su empresa a nivel personal.

Debe evitar el contenido que suena genérico o robótico y adoptar contenido conversacional que incorpore experiencias cotidianas. De esta manera, su cliente no sentirá que es solo otro usuario desconocido que ha recibido un correo electrónico masivo, sino que le dará más valor al contenido que lee.

Estos son algunos ejemplos excelentes de marcas que utilizan la narración de cuentos infundidos con palabras familiares y atractivas para crear una identidad que resuene con el público objetivo en una campaña de marketing por correo electrónico.

Integración de redes sociales

Hay muchas plataformas de redes sociales, y puede estar seguro de que una gran parte de su audiencia existe en varias de ellas. La investigación muestra que alrededor del 42% de la población mundial ya está en las redes sociales, y ese número solo crecerá en los próximos años. Esto le da a las marcas una forma de conectarse con su público objetivo sin parecer demasiado centrado en las ventas.

El usuario promedio confía en las redes sociales para encontrar productos y ver la opinión de otras personas sobre ciertas marcas. Muchas empresas ya se están aprovechando de esto al combinar las redes sociales y el marketing por correo electrónico. Por ejemplo, una marca de moda puede ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico que incluye imágenes y perfiles de Instagram de personas que usan sus productos.

Este método de combinar el correo electrónico y las redes sociales destaca la popularidad del negocio y demuestra que ya es creíble. El contenido del correo electrónico puede modificarse aún más para alentar la participación de los consumidores, lo que puede conducir a una mayor exposición de la marca y, en última instancia, a más ventas.

Cuando las empresas interactúan con su audiencia en las redes sociales, pueden generar un 20-40% más de ingresos. La integración de las redes sociales en sus campañas de marketing por correo electrónico es una excelente manera de promocionar productos y servicios, ganar la confianza del cliente y obtener más por su dinero en general. A medida que más marcas despierten a esta tendencia en 2020 y más allá, la línea que ha existido entre las redes sociales y el correo electrónico se borrará.

Conclusión
Contrariamente a los temores en algunos sectores, las mejoras en la tecnología durante la última década han influido positivamente en el marketing por correo electrónico, y mejorará aún más. En lugar de hacer obsoleto el marketing por correo electrónico, la tecnología moderna ha resaltado aún más por qué esto no desaparecerá pronto.

A medida que la innovación tecnológica continúa mejorando, los especialistas en marketing deben adoptar los cambios activamente y ajustar las estrategias de campaña para reflejar nuevas realidades. Los modos habituales de consumo de correo electrónico están cambiando. A medida que se desarrolla 2020, debe asegurarse de que su interacción con sus suscriptores de correo electrónico refleje estos cambios o corra el riesgo de que su competencia la deje en la estacada.

By Rithesh Raghavan

Texto original inglés: https://innovationmanagement.se/2020/01/24/the-future-of-email-marketing-trends-and-predictions-for-2020/

Deja un comentario